Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos processos claros e simples para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.

Troca e devolução em loja física

Você pode trocar ou devolver seus produtos em qualquer uma de nossas lojas físicas apresentando:

• O produto em perfeitas condições;
• O ticket de compra original;
• Entre em contato pelo (86)999485128

Este método é rápido e prático, permitindo que você resolva a questão pessoalmente com nossa equipe.

Troca e devolução pela internet (envio de produto)

Se preferir, também é possível realizar a troca ou devolução sem sair de casa, seguindo estes passos:

1. Envie um e-mail para [email protected] informando:
2. Seu nome completo;
3. Número do pedido;
4. Motivo da troca ou devolução;
5. Fotos do produto, se possível.
6. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre o procedimento de envio do produto.

Prazo para trocas e devoluções

É importante lembrar que as devoluções e trocas só podem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

Condições para troca e devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:

• Em perfeito estado de conservação;
• Sem sinais de uso ou danos;
• Com todas as etiquetas e embalagens originais.

Exemplos práticos

• Caso você tenha comprado uma blusa e ela não tenha servido, poderá trocar em qualquer loja física apresentando o ticket, ou solicitar a troca via e-mail, enviando o produto para nossa análise.
• Se o produto apresentar defeito, o processo de troca é o mesmo, e garantimos o atendimento conforme previsto em lei.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para ajudar.